FAQ

Je bestelling wordt binnen 1 à 2 weken na betaling verzonden. Zodra je bestelling is opgehaald voor verzending, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en het trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen tot aan de levering.

Wanneer je bestelling is opgehaald voor verzending, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je het pakket kunt volgen.

Stuur binnen 3 werkdagen na levering een e-mail naar hello@aetos.studio onder vermelding van je bestelnummer en contactgegevens, en voeg ook foto's van de verpakking en het beschadigde product toe. Wij nemen dan snel contact met je op.

Is je pakket langer onderweg dan verwacht, of kun je het niet vinden via het trackingnummer? Neem dan zeker contact met ons op.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket teruggestort, op voorwaarde dat alle artikelen in ongebruikte en goede staat zijn, met de originele verpakking en labels eraan. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de aankoop is gedaan.

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door een e-mail te sturen naar hello@aetos.studio met je bestelnummer en naam. We sturen je dan een bevestigingsmail met retourinstructies. Maatwerk kan niet teruggezonden worden.

Bij een retourzending betaal je alleen de verzendkosten voor deze retourzending, Aetos draagt de kosten voor de afhandeling. Als het product beschadigd aankomt en je het wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via hello@aetos.studio

Maatwerk is mogelijk, maar hangt af van de specifieke vraag of het artikel. Neem contact met ons op via hello@aetos.studio en we geven je snel antwoord.

Reageer binnen 5 werkdagen na levering als de kwaliteit (wegens schade of zichtbare afwijkingen) niet overeenkomt met de bestelling, door te mailen naar hello@aetos.studio. Heb je een andere klacht of aanbeveling? Laat het ons weten via hello@aetos.studio

Heb je het antwoord op je vraag nog niet gevonden? Stel deze dan gerust via hello@aetos.studio

Gebruik LED lampen tot max.20 Watt voor een hanglamp. Gebruik enkel kogellampen tot 10W voor tafel- of vloerverlichting. Bij een G9 fitting kan een lamp tot 10W.

Gebruik LED lampen tot max.20 Watt voor een hanglamp. Gebruik enkel kogellampen tot 10W voor tafel- of vloerverlichting. Bij een G9 fitting kan een lamp tot 10W.