Refund policy

Wilt u een bestelling retourneren? U kunt een bestelling retourneren zonder opgave van reden. Dit doet u door binnen 14 dagen een e-mail te sturen naar hello@aetos.studio, waarin u tevens uw voor- en achternaam en uw bestelnummer vermeldt. Aetos bevestigt de ontvangst van uw e-mail en laat u weten hoe u het pakket binnen 14 dagen na deze bevestiging kunt retourneren. Indien Aetos het artikel in goede, originele staat heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag – zijnde de prijs van het product zonder de verzendkosten – binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee u het artikel heeft gekocht.
Let op: de verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant en we kunnen retourzendingen die we niet ontvangen niet verwerken. Gepersonaliseerde artikelen, solden/uitverkoopartikelen of artikelen die niet meer in de originele staat verkeren (inclusief originele labels en in de originele en onbeschadigde verpakking) kunnen helaas niet worden geretourneerd.

We verpakken elk artikel zorgvuldig, maar mocht het toch beschadigd aankomen, laat het ons dan onmiddellijk weten. Stuur binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel een e-mail naar hello@aetos.studio, inclusief enkele verduidelijkende foto's. Weiger daarnaast de levering en noteer of schrijf 'beschadigd pakket' op de leveringsbon van de vervoerder. Aetos stuurt u een vervangend product of stort de aankoopprijs terug. Als we u vragen het beschadigde product te retourneren, betaalt Aetos de verzendkosten.